こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護職の転職に関する疑問に答えています。

自分の勤め先！もしかしてブラックかも！

こんな風に思った事はありませんか？

意外と介護業界にはブラックな事業所が多くてSNSでも様々な情報が飛び交っています。

そこで、こちらの記事では『ブラックな介護施設の特徴と見分け方』に加えて、『ブラックな介護施設に就職してしまったらどうすれば良いか』などを解説しています。

現在進行形でブラック企業に勤めている方、転職先がブラックだったらどうしようと心配な方の参考になれば嬉しいです。

ブラックな介護施設の特徴とは？

そもそもブラック企業とは何か。

こうした事が常態化している企業をブラック企業と言います。

介護業界でもこれと同じような事があり、介護職員にサービス残業を課したり、残業していると分かっていながら賃金を支払わなかったり、介護職員にさせてはいけない医療行為をさせたりとコンプライアンスに欠ける職場が意外と多いのです。

私の職場では、忙しくて休憩なんて取れないし、みんな遅くまで残って仕事してるし、だけど残業代は付かないからブラックだよね！

こうしたブラック企業では、職員が次々と辞めていき常に人手不足。
残された職員は過重労働を強いられ、身体を壊してしまうという悪循環に陥ってしまいます。

Hiro

皆さんの介護施設はホワイトですか？
それともブラックですか？

ここからはブラックな介護施設の見極め方について解説していきます。

あなたの施設は大丈夫？ブラックな介護施設の見極め方！

現在務めている介護施設がブラックかどうか、一度チェックしてみましょう！
当てはまる数が多ければ多いほどヤバイですよ。

以上に当てはまる場合、ブラックである可能性が高いです。

残業代の支給がない（サービス残業）

労働基準法では『1週間に40時間』『1日8時間』を超えて労働させてはならないと定められています。

（労働時間）
第三十二条 使用者は、労働者に、休憩時間を除き一週間について四十時間を超えて、労働させてはならない。
② 使用者は、一週間の各日については、労働者に、休憩時間を除き一日ついて八時間を超えて、労働させてはならない。

引用元：労働基準法第32条

したがって、職場の事情で残業した場合、使用者は労働者に「割増賃金」を支払わなければいけません。

休憩が取れない（取って良い雰囲気がない）

労働基準法第32条にもあるように、1日8時間を超えて働かせてはならないと定められています。
つまり、始業が９時・終業が18時間の場合、使用者は労働者に対して1時間の休憩を必ず与えなければいけません。「休憩がない」もしくは「休憩は取れるけど10分だけ」というような職場は、明らかに労働基準法に違反していると言えます。

休日が取れない

休日が取れないほど人手不足の職場は、その職場で働く魅力が感じられないから人が集まらない・定着しないと考えるのが妥当です。定着せず辞めていく理由は様々な要因が考えられますが、職員が定着しない介護施設は何かしら問題を抱えていてブラックである可能性が高いです。

有給休暇が取れない（取って良い雰囲気がない）

労働基準法では、以下のように労働者に対して有給休暇の取得を認めています。

（年次有給休暇）
第三十九条　使用者は、その雇入れの日から起算して六箇月間継続勤務し全労働日の八割以上出勤した労働者に対して、継続し、又は分割した十労働日の有給休暇を与えなければならない。

使用者は、前各項の規定による有給休暇を労働者の請求する時季に与えなければならない。ただし、請求された時季に有給休暇を与えることが事業の正常な運営を妨げる場合においては、他の時季にこれを与えることができる。

引用元：労働基準法

つまり、労働者（介護職員）から有給休暇の請求があれば、事業運営を妨げない限り請求に従って与えなければいけません。

有給休暇を取っても人員配置に問題ないのに、私の介護施設は全く取って良い雰囲気がないのよね。上司が取るのは悪い事みたいに言うし、他の施設は普通に取ってるって聞くし、何だかすごく損してる気持ちになるのよ。

Hiro

きっとそういう上司は「定時で帰ることも悪い」って言うタイプじゃないかな？

そういう上司がいる職場は「サービス残業当たり前」の風潮もあるから気をつけないとね。
有給も取れずサービス残業・・・損に損を重ねてしまっている感じがしますよ。

有給休暇が取れる状況で、本人が取りたいと言っているのに取らせないのは、ある意味「パワハラ」の可能性もあるので今の職場で働き続けるかどうするか真剣に考えないといけませんね。

上司や同僚からのパワハラ・モラハラ

仕事でミスをする事は誰にでもあることです。ミスをした時にその職員を皆の前で必要以上に叱責する、馬鹿にするなど精神的に追い込む行為はパワハラに当たります。

また、同僚からのあからさまな無視（避けられる）や派閥のような仲間意識が強い職場は人間関係が悪い場合が多いので気を付けましょう。

≫ 介護士の離職理由に注目！『人間関係』改善で人手不足を解消しよう！

身体拘束や虐待があるが誰も何も言わない

身体拘束や虐待と思しき行動があった場合に、介護職の大変さや人手不足を理由に「仕方のないこと」として改善しようとしない・見て見ぬ振りをしている同僚や上司、トップがいる介護施設は注意が必要です。

他のことも「仕方がない」で済ませてしまっている風潮があるかもしれないので気を付けましょう。

介護職員に医療行為をさせている

介護職員による医療行為が一部解禁されたとは言え、そのほとんどは認められていません。
褥瘡の処置や血糖測定、インシュリン注射や点滴の管理などを介護職員がしている施設は完全に違法です。

また、介護職員がたん吸引を行う場合、認定特定行為業務従事者の資格があっても事業所が登録喀痰吸引等事業者（登録特定行為事業者）の届出をしていなければ違法になりますので注意しておきましょう。

利用者に介護用品を自己負担させている

介護施設は、基本的に車いすや歩行器などの福祉用具は施設側が準備しなければいけません。体格に合わず施設が保有している車椅子では対応できず、特殊な車椅子が必要なケースでは個人負担させることが可能となる場合もありますが、あくまで例外です。

経費を抑えたいという理由で何もかも入居者家族に購入させている介護施設は特に注意した方が良いです。詳しくは、「介護保険施設における日常生活に要する費用の取り扱いについて」をご覧ください。

職員の入れ替わりが激しく、常に人手不足

うちの職場は、新人が入ってもすぐに辞めてしまうの。

そんな介護施設は続けてもらえないだけの理由があるはず。

など、人手不足が慢性化している施設は、それなりの理由が考えられます。

求人広告を常に出している

Hiro

あなたの勤め先は、常に求人広告を出していませんか？

あなたの勤め先が常に求人広告を出している介護施設だとすれば、求職者は「ここの施設は何か問題があるはず！」と疑って見るようになり、応募にもマイナスの影響が出る可能性が高いです。

転職前に押さえておきた！ブラックな介護施設の見分け方をチェック

何となく就職してみたらブラックだった！
そんな事態を避けるために、ここではブラックな介護施設の見分け方をまとめています。

おすすめ記事
≫ 就活で良い介護施設を選ぶための観察ポイントをまとめてご紹介！

面接官の態度が横柄

面接官が採用する側だからと言って、応募者に横柄な態度をとってはいけません。

Hiro

今や応募者が施設を選ぶ時代でもある訳ですから！

この理解がなく施設の顔である面接官が「君は何を言っているんだ！」みたいな上から目線の態度をとる施設は、入職してからも苦労する可能性はゼロではないでしょう。

面接で質問しても明確な返答がなく、はぐらかされる

面接で逆質問をした際、明確な返答をせず質問の答えをはぐらかされた場合は何かを隠している可能性が高いです。

休憩や残業の有無、夜勤回数などは本来面接官ならはっきりと答えないといけない質問ですので、返答を濁すということはそれなりの理由があるからだと考えるようにしましょう。

≫ 介護職が面接で受かるには？基本マナーからタブーまで詳しく解説！

介護職員の言葉遣いや介助が雑すぎる

職員の言葉遣いや介助の丁寧さは、応募先の介護施設がブラックかどうか見極める上で非常に参考になります。

こうした施設は、教育体制が乏しく、利用者へ不利益な介護が行われている可能性があります。
また、慢性的な人手不足の可能性も高いので注意したほうが良いです。

≫ 【真似はNG】態度が悪い介護職員にありがちな５つの行動とは⁉︎

職員に笑顔がなくしんどそう

こうした施設では、職員が気持ちに余裕を持って仕事ができていない可能性が高いです。

日々の業務が大変でも、職員が充実感を得られている施設では振る舞いも明るいものです。

環境整備が行き届いていない

利用者の生活の場をきれいな環境で過ごしてもらう意識が低い事業所は、ケアの質も低いと言えます。

整理・整頓・清潔・清掃・しつけの5Sは職場環境の維持改善には不可欠です。

≫ 介護職の接遇マナーとは？「５原則＋α」で利用者の心をつかもう！

施設見学をさせてもらえない

面接と施設見学はセットで行われる事が多いです。
施設見学をさせてもらえないという事は、見られるとまずい事がある可能性が高いです。

口コミや公表されている情報をチェックする

介護サービス情報公表システムでは、各事業所における経験年数5年以上の介護職員の割合や前年度1年間の介護職員の退職者数などを確認することができます。

介護サービス情報公表システムを見てみる

また、ネットの口コミも参考にしてみましょう。
施設見学をした方やサービスを実際に利用した方が書かれているので信憑性しんぴょうせいは高いと思いますよ。

転職エージェントを利用する

転職するなら転職エージェントを使わないと損！

エージェントの担当者は、転職希望者から聞き取った退職理由を豊富に持っています。細かい事までは分からないにしても、「A施設は評判が良い、B施設は評判が悪い、C施設はここに力を入れているがD施設はここに力を入れている」といったように希望の条件に合った施設の情報を教えてくれます。

今の施設で悩んでいる方は一度登録してみて、ブラックな介護施設は絶対に嫌！というスタンスで相談してみると良いのではないでしょうか。

転職アドバイザーに相談してみる→まずは口コミをチェック

おすすめ記事
≫ 【保存版】介護施設への転職成功ロードマップ！失敗しないノウハウ【まとめ】
≫ 介護おすすめ転職エージェント厳選３社！

ブラックな介護施設に就職してしまったらどうする？

正義感の強い方は、職員同士で声を上げ、組織風土が良くなるように上司に働きかけても良いですが、改善するには相当なパワーが必要です。

したがって、そこまでするくらいなら早々に今の職場を辞めた方が良いと思う職員もいるでしょう。

いずれにしても、中から変えるのは長期戦が予想されるので、満足いく職場環境になるまでには数年単位で考えておく方が良さそうです。

Hiro

個人的には「ここの施設はヤバイ！」と思ったら、辞めて新しい環境に移るのが一番ストレスを溜めずに手っ取り早く良い施設で働ける方法だと思っています。

私はそうでしたから。

他の職員や利用者のことを考えると二の足を踏んでしまいそうですが、ブラック企業で働き続けて自分の身体を壊してしまっては元も子もありません。自分の体を最優先に考えましょう。

≫ 介護現場でタメ口が超危険な理由！誰でも真似しやすい好印象を与える言葉遣いを解説！

ブラックな介護施設はやばい！ホワイトな介護施設を見つけよう！

こちらの記事ではブラックな介護施設の見分け方についてご紹介してきました。

今現在、ブラック企業に勤めてしまって悩んでいる方、また既に転職活動を始めている方、働いてみると介護業界は意外とブラック企業が多いことに気付いたのではないでしょうか。

とはいえもちろん、まっとうに運営されている介護施設があるのも事実です。

このまま悩み続けず、一歩踏み出せばきっと介護職としての歩みが変わるはず！

Hiro

でも1人で探すのは大変ですよね。

そこで、ブラックな介護施設にお勤めの方に紹介したいのが、こちらのしろくま介護ナビ！

しろくま介護ナビなら『残業が少なく』『有給休暇が取りやすい』介護施設を厳選して紹介してくれます。

もう転職には失敗したくない、初めての介護の仕事だから良い施設で働きたい方は、しろくま介護ナビに登録してみましょう。

ホワイト企業への転職→しろくま介護ナビ

こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護職の日々の悩みや転職に関する疑問に答えています。

私の勤め先の施設は何かある度に「上司が…」「◯◯さんが…」とか「私聞いてません」「私担当じゃないので知りません」とか…。

本当に責任逃れをする人が多くて困っちゃう…

こちらの記事では以上のような悩みに答えています。

介護職をしていると、「何でこの人はいつもこうなんだ！」とイラッとしてしまう事はありませんか？
そこで今回は、「こんな介護士にはなると！」という切り口でレベルが低い介護職員10選をご紹介しているので、興味のある方はぜひ最後までご覧ください。

レベルが低い介護職員の特徴【10選】

まず初めに、レベルの低い介護職員がどういう人達なのかを見ていきましょう。
自分がここに当てはまらないか、よかったらチェックしてみてくださいね。

利用者を調教する介護士

利用者の気持ちは無視。とにかく訓練並みに「頑張れ頑張れ」とお尻を叩くような言葉がけしかできない介護職員がいます。
側で見ていると、もはや「調教」にしか見えないレベルです。

利用者に説教する介護士

特に認知症の方に対して見られる職員の行動です。子供をしつけるように「そんなことしたらダメでしょ」「何回言ったら分かるのよ。」みたいな。
利用者がその行動に至った理由を考えず、とにかく子供をしつけるように利用者を説教する職員は、レベルが低い以前に介護職としての資質に欠けていると言えるでしょう。

人や仕事のせいにする介護士

なぜ今こうした対応をしているの？と聞かれたらすぐに防衛本能を働かせ「上司の◯◯さんにそう言われたので」みたいな。利用者さんが怪我をした時に状況を聞くと「その場にいなかったので◯◯さんに聞いてください」みたいな。
要するに「私は関係ない」「知らない」というスタンスの職員です。自ら情報収集を行おうとしない職員は、組織の一員として低いレベルだと言えるでしょう。

口を開いたら悪口しか言えない介護士

口を開けば、「あの人ってさ～、あ～でさ～、こうでさ～」と何かと利用者・家族・職員の悪口や愚痴を言って職場の雰囲気を悪くする介護職員がいます。
このタイプの介護職員は、自分のことを棚に上げ、他人の悪口を言うことで仲間意識を強めようとするタイプです。まともに相手しているとしんどくなるので、仕事での関わりは必要最低限にしておきましょう。

何かと大変さをアピールしたがる介護士

利用者の介助が終わるたびに「あ～大変」。入浴介助が終わるたびに「今日は何人風呂入れた～」みたいに頑張ったアピールが大好きな介護職員がいます。
心に留めておけず声に出すこのタイプの職員は、利用者が目の前にいてもお構いなしで口にする無神経な人です。介護職という以前に人間的にレベルが低いとも言えますね。

考えて動けない介護士

決まったことだけしか出来ず、いつもと違う事が起こるともう何から手をつければ良いのか分からなくなる介護職員がいます。
物を扱っている訳ではないので、常に考えて行動出来ないと利用者のニーズには応えていけません。「聞きていない」「知らない」が口癖の職員にこのタイプが多いです。

挨拶ができない介護士

挨拶はコミュニケーションの始まりであり基本です。顔を合わしても挨拶をしない・声に覇気がない介護職員がいると職場の雰囲気は悪くなります。
こういう職員がいると、利用者も居心地が悪いので笑顔がどんどん減ります。利用者が生活しやすいように接遇を意識できない職員は、介護職としてのレベルが低いと言えます。

スピード重視の介護士

とにかく介護の専門性を仕事の速さだと思っている介護職員がいます。
「○○さんの食介、私なんて10分も掛けずに出来るのに、あなたはいつも遅いよね！」みたいな。美味しく食べることではなく、スピードをやたら求めたがる職員は、利用者を見ようとしないレベルの低い介護職員です。

嘘つきな介護士

仕事でミスをするとすぐに防衛本能が働き、事実を隠そうとする介護職員は自分の事しか考えない自分勝手な人と言えます。
本来、利用者さんのことを考えないといけない立場ながら、叱られるのか嫌、評価が下がるのが嫌で嘘をついてその場から逃れようとする人は、結果的に自ら自分の評価を下げてしまっています。

変化を嫌う介護士

変化を嫌う人は現状維持を好むタイプが多いです。新しい取り組みを受け入れようとせず、周りの足を引っ張る職員は、成長する意識のないレベルの低い介護職員と言えます。
このタイプの職員は、周りからどんどん追い抜かれ、結果的には時代に取り残されて衰退していく職員です。

レベルが低い介護士を放置すると職場はどうなる？

レベルの低い職員を野放しにしていると職場がどうなっていくか？

このように放置することで、１人の職員の単なる言動がやがて周囲に広がり、元の状態を取り戻せないくらい職場を侵していきます。

Hiro

皆さんの職場はこうした悪循環に苦しんでいませんか？

こうしたレベルが低い介護職員がいたら放置せず、組織として何らかの対処が必要です。

レベルが低い介護職員とどう付き合えば良い？

以上のようなレベルが低い介護職員が実際にいたらどのように対処すれば良いのか。

気分良く働いてもらう

それは、ズバリ！
「手のひらで転がすように気分良く働いてもらう」です。

目の敵にすると、さらにエスカレートする可能性があります。
特にプライドが高い人に対しては、大人の対応を心がけると良いです。

こんな感じで、ちょっと大げさになっても良いので褒めちぎるわけです。

人間は単純で褒められと喜び、褒めてくれた相手には良い感情を持ちます。
対象が年上の経験者なら、なお効果があるので試してみてください。

定期的に面談して不満を言ってもらう

気分良く働いてもらうために、時々面談して日頃の不満を発散してもらうと良いです。

それも「言い残しが無いくらい言いたい事を全部言ってもらう」ことが大切！

相手が消化不良では意味がありません。
とにかく思っていることを全部吐き出してもらうのです。

こちらはその話に共感する必要はありません。相手の気持ちを理解する姿勢を見せるだけです。
そして最後の最後に「あっ」と気付ける単語をポロっと言えば良いのです。

すると、今まで不満をたくさん言っていた人が「この辺が自分にはできていなかった。」と客観的に自分の行動を見始めます。これを一度だけではなく、定期的に繰り返すことで大きなトラブルを避けることができます。

退職勧奨

以上のことをやってもなお改善が見られない場合は、考えが異なる職場で無理して働き続けなくて良いことを伝えてあげれば良いでしょう。それがお互いのためでもあります。

職場が求める介護職とは？

では介護現場では、実際にどのような人材を求めているのでしょう。
一概にこんな人と決めるのは事業所のカラーもあるので出来ませんが、おおよそこんな人材を求めているという例をいくつか紹介します。

こんな人に来てもらえると、事業所としては万々歳です。

もちろんこの他にも「明るい人」や「楽しい人」「礼儀正しい人」などは好感を持たれやすいですね。

入職前の面接で応募者のレベルを見分けよう

良い人材の見分け方は非常に難しく、入職後に思っていたイメージと違っていたという事もあります。

ですので、できる限り良い人材かどうかを入職前に見極めておきたいですよね。
つまり面接が重要です。

人手不足だからと言って、面接を単なる形だけの儀式にしてしまわないようにしましょう。

こちらの『介護職の面接で必ず聞かれる20の質問』を読めば、面接官の質問の意図が分かりますよ。

レベルが低い介護職員の特徴10選【まとめ】

介護職をしていると、「何でこの人はいつもこうなんだ！」とイラッとしてしまう事がありますよね。
また、逆に「鏡の法則」のように相手から自分も同じように思われているかもしません。

そこで、こちらの記事では「レベルが低い介護職員の特徴」を10例に絞って紹介して来ました。

あなたはいくつ該当しましたか（笑）

一つでも該当したらヤバイかも。

介護職は『馬鹿がやる仕事だ』は大間違い！シンプルに頭の悪い人にはできない仕事！

介護職は馬鹿なんて言われていますが、全くの大間違い！実は介護は頭が悪い人には務まらないお仕事です。こちらの記事は、介護職が馬鹿ではない理由を分かりやすく解説しているので、これから介護職を目指したい方はぜひ参考にしてくださいね。

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2022.06.16

こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護職の転職に関する疑問に答えています。

ユニットケアに憧れて、ユニット型の特養に就職したけどちっともゆったりした時間が取れないんだよね。これでその人らしい暮らしなんて送れるのかしら…

今回はこんな介護職員さんの悩みに答えていきますね。

こちらの記事では、その理由を詳しく解説しているので興味のある方は是非ご覧ください。

ユニットケアが崩壊に向かっている理由

ユニットケアが崩壊に向かっている理由はこちらの４点！

それでは解説します。

【保存版】介護職の転職成功ロードマップ！失敗しないノウハウ【まとめ】

介護施設へ転職を検討している方は必見！本記事では「退職から入職までの流れ」や「職場選びのポイント」についてロードマップで詳しく解説しています。転職は将来を左右する一大イベントだからこそ、成功を納めたいですよね。ぜひ参考にしてみてください。

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2022.10.01

ユニット型特養の人員配置基準に問題がある

特養の人員配置基準では常勤換算で３：１以上の介護職員または看護職員を配置することになっています。

Hiro

要するに、利用者さん３名に対して１名の介護職員又は看護職員ってことです。

ただ、ユニット型特養の場合は、これに加えて以下３点の基準も満たす必要があるのです。

1. 【昼間】１ユニット毎に常勤１名以上の介護職員または看護職員を配置すること。
2. 【夜間】２ユニット毎に１名以上の介護職員または看護職員を配置すること。
3. ユニット毎に常勤のユニットリーダーを配置すること。

つまり、定員60名のユニット型特養の場合ですと（60÷３＝20人）を各ユニットに振り分けてシフトを組むことになりますので、20÷6で１ユニット3.3人の人員配置という事になります。

Hiro

これは、1日３.３人の職員で利用者さん10人をみるのではなく、３.３人の職員でシフトを作成するという意味です。

勘違いしやすいので気をつけて下さいね。

実際に１ユニット３.３人の人員で勤務表を作るとこうなります。

赤枠で囲んだ日は早出がいない日となり、休憩を取るとユニット内に介護職員がいない状況になってしまいます。さらに、有給休暇の取得や会議等への出席などもあるため実質シフトが組めません。

つまり、３：１以上という介護職員の人員配置基準はそもそも妥当性に欠けているという訳です。

したがって、ユニット型特養では実際のところ、これ以上の人員を配置している施設が多いのです。

私が勤める施設もその１つでして、１ユニット５.４人の職員配置を行っています。
常勤換算では１.８：１で、こちらがそのシフトです。（夜勤：８時間勤務）

常勤４名、非常勤２名が各ユニットに配置されているため、有給休暇や日中の委員会活動へ出席してもユニットが空になるという状況は起こりません。

また、余剰人員を抱えているため日中最大４名となる時間帯も数日あります。もちろん余剰人員ですので有給取得に当てることも可能です。

ところが実際は、人手不足でシフトも組めず休日返上・サービス残業で悲鳴を上げている介護施設が多いのです。

そこで今話題の「４：１への人員配置基準の緩和」問題！

介護職員の人手不足で仕事がきつい

つまり、このような勤務実体であると推測ができます。ちなみに夜勤は２ユニットに１名の配置です。

実際にこの勤務でその人らしい生活を支援していけるのかを考えてみましょう。

ここまで書くと分かって頂けると思いますが、一時的に2名の介護職員がいてもその大半は介護職員1名で対応することになります。したがって、この状況下でその人らしい暮らしを在宅と切れ目なく行う事は到底無理なのです。

その人らしい暮らしとは、字の如く「あなたらしく生活すること」です。

そして、その人らしくという意味は、何も食事・排泄・入浴のあり方（個別ケア）だけを指している訳ではありません。

このように、必要な支援は利用者によって異なり、その人らしさもまた利用者によって十人十色で、それを目指すためにユニットケアという手段が誕生したのです。

しかし現実はどうでしょう。

憧れを抱いて入職したものの単なる幻想ではないか。そう感じた人も多いのではないでしょうか。

≫【ユニットケアを辞めたい】しんどいと感じる３つの理由を徹底解説！

職員配置に見合った介護報酬ではない

先程、私が勤める施設では、「全てのユニットで早出・日勤・遅出が確保され、更に余剰を抱えているため日中多いと1ユニットに4人の介護職員が重なる時間帯もある」と言いました。

介護職にとってはありがたいかもしれませんが、経営的には厳しく、人件費率は70%目前というところまで迫ってきました。これはかなり危機的状況です。

Hiro

介護職員の人数が多い上に辞める人も少ないので人件費が年々上がるのは当然だと言えますが、介護業界は青天井ではないので人件費を抑えたくても定員と介護報酬によってどうすることもできないのです。

比率を下げるにはとにかく支出（人件費）を減らし収入（稼働率）を増やすしかありませんが、その人らしい生活を目指すためには人件費は決して無駄な支出とは言えません。むしろ、その人らしい生活を送って頂くには介護職員の人件費は必要な支出で、要するに介護報酬が低すぎるという結論に達する訳です。

とはいえ、人件費が経営を圧迫するとギリギリの介護職員で運営せざるを得ない事業所が増えてきますが、そうなると利用者にその人らしい生活を送って頂くのは難しいのです。

容赦なく一方的に課せられる書類の作成業務

国は介護現場の人手不足を知りながら、多くのことを現場に課してきました。しかもそれは増える一方で減ることがないのです。

ひと昔前の人が潤っていた時代よりも、人手が不足している現在の方が圧倒的に業務量が多くなっています。現場を苦しめているのは介護業務に加えて、制度改正のたびに課せられる加算取得に伴う計画書やモニタリング記録等の書類作成業務も大きいのです。

少しでも収入を増やすために加算を取りたいけど、人手不足で勤務中には作成できず躊躇ちゅうちょしている事業所もあるのではないかと思います。

Hiro

実際に私が勤める施設でも、加算の要件は満たしているものの、これ以上介護職員へ負担を掛けまいと取得していない加算が複数あります。

業務が増えるということは、一番大切な利用者との関わりの時間を奪うことになります。

制度改正のたびに、国は本当に利用者のその人らしい暮らしを考えているのだろうかと疑問に思います。

仕事を増やすだけではなく減らすことも考えてもらえると、世の中の介護職員の皆さんがどれだけ救われることか。

やることが増え、利用者と関わる時間を失っていき、その人らしい暮らしからどんどん遠ざかっている今の介護施設。利用者がその人らしさを失う要因は、決して介護施設側だけの問題ではなく政策にも要因があると思っています。

ユニットケアの矛盾！破綻するのは業務の多さに問題がある

振り返れば、ユニットケアが誕生した当初の方がユニットケアらしいケアが多くの介護施設で見られていたのではないかと思う。今ほどやらなければいけない事も多くはなく、介護職員たちは伸び伸びとした気持ちで利用者と向き合っていました。

痛ましい事件が起こるたびに、まじめに取り組んでいる事業所や介護職員たちまで犠牲となり、国からも世間からも厳しい目で見られるようになっていきました。

その結果、研修の義務化や書類の嵐。そのしわ寄せはサービスを利用する高齢者にも影響を及ぼし、今やユニットケアは幻想であるかの如く流れ作業に逆戻りしている事業所も増えてきたのです。

今、どれだけの施設で出来ているでしょうか・・・

良いケアと引き換えに証拠集めと言わんばかりの膨大な書類作成を現場に課す。
苦しめるだけ苦しめ、当初描いていたその人らしい暮らしをどんどん遠ざけている今の制度。

Hiro

これ以上、仕事を増やさないで。
利用者さんにやってあげたい事が出来ません。
そろそろ普通の感覚で介護現場を見て欲しい。

ユニットケアの目的とやる事が矛盾だらけです。

これは我々介護職員の願いです。
これからどうなってしまうんだろう・・・

過去の悲惨な介護へまた逆戻りするのでしょうか。
であれば、きっと志を高く持った優秀な介護職員たちは現場から離れていくに違いありません。

過去の「機械的な介護業務からその人らしさは生まれなかった」ことを忘れてしまったの？つくづくそう思うのです。

≫【ユニットケアを辞めたい】しんどいと感じる３つの理由を徹底解説！

ユニットケアの復活には介護に魅力が必要！

それでは、ユニットケアを崩壊させないために何をすべきかズバリお答えします。

それは給与アップです。

今の時代、「給料が安くても介護の仕事が好きだからやりたい」という人は少ないのです。
将来の不安があるから尚更のこと、給料に魅力を感じる仕事をしたいと思うのは当然です。

Hiro

野球選手になりたいと思うのは高収入が得られるという夢があるからであって、プロ野球選手が介護職員並みの給料なら誰もその夢を掴みに行こうなんて思わないのです。

介護の仕事に魅力を感じてもらうには、まず給与を全産業の平均まで持っていくことは最低ラインで、あとは個人の能力次第で400万→500万→600万→700万→800万と稼げる仕組みを制度として築いて行く事が大切だと思います。

こうすることで、介護職員の雇用が促進されるはずです。

給料を増やさないケチな事業所からは介護職員の離職が進み、給料の良いところだけが生き残る。そして人が潤えば手厚い介護ができ、事業も拡大していけ、介護に困っている人も救われる。

プロ野球選手と同じで、介護の仕事にも「魅力」や「夢」がなければ人は集まりません。
月額9000円なんて言うちっぽけな物ではなく、「介護職員が全産業の平均給与を上回り年収○○○万円！」みたいなニュースが流れると、異業種から介護職へ転職しようという人もかなり増えるのではないでしょうか。

ユニット型特養が崩壊寸前と言われる理由【まとめ】

いかがでしたか？
こちらの記事では「ユニットケアが崩壊する理由」についてまとめてみました。

どんな仕事にも言えることですが、仕事には働きたいと思える魅力が必要で、その一つがお給料です。

しかし、介護職員の給料は世間的に見てもまだまだ十分な金額とは言えません。

これまでのように世間から給料が安いと思われている間は人手不足は解消されず、こらからも介護職の苦労がなくなる事はないでしょう。

Hiro

介護職の人口を増やすには異業種からの流入が必要です。

そして異業種からの流入を増やすためには介護の仕事に就きたいと思える動機が必要です。

それが“給料アップ”です。

魅力のある仕事には人が集まり、遠ざかっていくその人らしい暮らしを再び取り戻してくれるはずです。

日々奮闘している介護職員のために今こそ介護の魅力づくりが必要なのではないでしょうか。

【保存版】介護職の転職成功ロードマップ！失敗しないノウハウ【まとめ】

介護施設へ転職を検討している方は必見！本記事では「退職から入職までの流れ」や「職場選びのポイント」についてロードマップで詳しく解説しています。転職は将来を左右する一大イベントだからこそ、成功を納めたいですよね。ぜひ参考にしてみてください。

www.care-process.com

2022.10.01

こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護職の転職に関する疑問に答えています。

介護の仕事に誇りを持っているのに、一部の変わった介護士のせいで私たちも同じように馬鹿とか頭が悪いとか思われていないかしら。

皆さん、こんな風に思った事ありませんか？
こちらではそんな介護職員さんの悩みについてまとめています。

先に結論を言っちゃうと！
介護は馬鹿な人には務まらない仕事です。

それは、単に食事・排泄・入浴の世話をしておけば良いという事ではないからです。

つまり、介護では食事・排泄・入浴などをきっかけにどれだけ相手に喜びと感動を与えられるかどうかのお仕事なんです。

Hiro

人に喜びや感動を与える！
これはあらゆる企業において共通することで、介護だけ違うという事ではないんですね。

こちらの記事では、介護職がなぜ馬鹿と言われるのか。また頭が悪いと思われてしまうのかについて解説しています。

この記事を読むと介護の仕事がいかに頭を使う仕事であるかが分かります。スキルアップを考えている方はこの機会に自施設の職場環境と照らし合わせてみてはいかがでしょうか。

なぜ介護職員は馬鹿（バカ）だと言われるのか？

まず初めに、世間から「介護職は馬鹿だ」と言われる理由をお話します。

皆さんの職場には「考えようとしない人」や「常識に欠けている人」はいますか？

≫ レベルが低い介護職員の特徴10選！付き合い方と良い人材の見分け方

Hiro

思い浮かばなかった人は、素晴らしい職場に務めている、もしくは自分がそうかのどちらかかも（笑）

それでは、分かりやすい事例を２つ紹介します。

敬語を知らない介護職員が多い

なぜか介護職の方は敬語を知らない人が多いんですよ。

確かに私の周りにもいるわ〜

これは教育がなされていなかったり、職場環境の影響が大きいと私は考えています。

敬語と聞くだけで毛嫌いする方もいますが、普段上司に敬語を使っているのに入居者には使えない！
どう使ったら良いのか分からないという職員がいたりする訳です。

Hiro

なんだそりゃ！て話でしょ？

だってね！
街中で見知らぬ人と会話するとき、皆さんタメ口でお話します？話しませんよね。敬語をしっかり使うじゃないですか。なのに、仕事では使えないのは何故なんでしょうね。

ホントだ！
それにこんな職員もいるよね。

しっかりしている入居者には丁寧に話しかけ、認知症の方にはタメ口で話しかける職員。

どれだけの人が気づいているのか分かりませんが、職員のタメ口に対して認知症の方が敬語で返事してるんですよ。

Hiro

でしょ！そうなんです。
認知症の方も敬語が使えるんです。
敬語だと伝わらないという理由でタメ口を使う人がいますが、じゃあなぜ認知症の方は敬語を使っているのでしょう？というレベルの話なんですよ。
だから、いくらタメ口を正当化して伝えようとしても、そこに私は専門性なんて全く感じない訳です。
でも堂々と言う人がいるから介護業界は困ったものなんですよね。
自ら世間の評判を下げちゃってるだけなのに・・・

だから断言します。
敬語で伝えられないのは、単なる介護職員のコミュニケーションスキルの無さです。

これ、自分が専門性と思っていても、側から見たら単に「認知症の方をナメてる」「見下している」口調によっては「馬鹿にしている」「虐待している」と捉えられてもおかしくない行為なんです。

喜んでくれるならタメ口もあり！なんていう自分ルールを専門性に置き換えたらダメです。

そして、お年寄りまでそのタメ口に慣れさせてはダメです。

例え、身体介助の技術レベルを上げても、世間の方が見ているところはそこじゃないですから。
頑張って技術力を上げてもタメ口で台無しになっちゃうんです。

Hiro

皆さんの施設ではいかがですか？
接遇に力を入れていますか。
介護の接遇はホテルマンの接遇とは少し訳が違いますよ。

介護現場でタメ口が超危険な理由！誰でも真似しやすい好印象を与える言葉遣いとは！

自責ではなく他責

続いて、多いのが他責の考えです。

例えば、家族から親の状態を聞かれた職員がいたとします。
その職員は「私の担当じゃないので分かりません」「昨日は休みでいなかったので分かりません」と返して立ち去りました。家族はなんて思うでしょう。

分かる者に繋ぐのが普通だろ。
ほんとここの介護職員は出来が悪いな。

となる訳です。

このような事が日常茶飯事で起こっている介護施設があるとすれば、そりゃ介護職員は馬鹿ばかりだと思われても仕方がないのです。

一般企業はその辺が厳しく教育されていますが、介護業界ではまだあまり進んでいないように感じますね。

よって、接遇がなっていない人→非常識な人→馬鹿な人がする仕事だと思われてしまう訳です。

日頃から自分の言動に矢印を向け、自分が家族の立場ならどうかを考えて応対することが重要です。
世間から介護という仕事を認めて貰うためには、技術力と合わせて社会人としてのマナーも心得ておかないといけません。

もし、あなたが介護現場の接遇に興味があるなら、こちらの記事も合わせてご覧ください。

介護職の接遇マナーとは？「５原則＋α」で利用者の心をつかもう！

介護の仕事は頭が悪い人には務まらない！

結論を言うと、介護は頭が悪い人には務まらない仕事です。

介護はある種「生活のプロ」といっても良いくらい知識領域が広い分野になります。

Hiro

介護、医療、リハビリ、コミュニケーション、家事など入居者の暮らしを支えるためには様々な知識と経験が介護職には求められています。

また、入居者の状態も常に一定ではなく、日によってでもなく、その時その時で異なることも多いです。

したがって、その都度、入居者の状態観察をして必要な介護・医療が提供できるように常に頭をフル回転させているのです。

つまり、瞬時の判断能力、先を予測する力、例えば被害を最小限にするための対処方法など、猶予のない時間で常に最善を尽くす介護職員や看護職員は本当に凄く頭の良い人なんです。

1ヶ月以内にすれば良いという期限付きの仕事ではない難しさが介護にはあるんですよね。

馬鹿にされるどころか感謝される仕事が介護！

実際、介護の仕事を20年ほど続けてきて、馬鹿にされたことは一度もないです。

むしろ、褒められることが多いです。

実際に介護をしたことがある人は、決して介護という仕事を馬鹿にすることはしないです。

もしも馬鹿にするとすれば、それは介護という仕事に対してではなく、その人の振る舞いに対してです。

Hiro

例えば、ラーメンを食べに行って態度の悪い店員を見たら、私なら「こいつ馬鹿だな〜」て思うんですよ。でも、だからといってラーメン屋全てが馬鹿の集まりだなんて全く思わない訳です。

それと同じで、介護する人の振る舞いを見てそう言っているだけなんです。
介護業界全体を指して馬鹿と思っている人なんてほんの少数じゃないですかね。

だからこう思いましょう！
ネット情報は介護職を馬鹿に仕立て上げたい人の仕業！若しくはその人が馬鹿！
こう思うくらいが丁度いいです。

Hiro

非常識な人って他業種にもたくさんいますからね。
介護職だけがそう思われるのは負に落ちないわけです。

そんな事を言う人は、実際に介護の経験がない人たちです。

むしろ、過酷な介護から救われた家族は、自分たちが出来なかったことを仕事としてやっている介護職員の存在に感謝してくれているのです。

Hiro

それは、家族が介護職の頑張りを知っているから。

介護の仕事は、決して誰にでもできる仕事じゃないのです。

介護職は馬鹿じゃない！できる介護職を目指そう！

現在、介護職に就いている方。これから介護職を目指そうとしている方。

介護の仕事は一見誰にでもできそうな気がしますが、甘く見て介護業界に飛び込むときっとこう思うんです。

介護職って凄いんだけど！
私全然できないよ…

介護は奥が深く、そう簡単に誰にでも出来る仕事じゃないんです。

Hiro

でも、初めからできる人なんていないから大丈夫！

未経験者で介護に興味がある方は、こちらの『未経験でも介護職になれる？採用担当者がズバッと解説！』をどうぞ。

また、経験者も時代の流れに遅れないように常に新しい事を学び、適応できる技術を身につけていくことが大切です。

何年経っても新人さんでは恥ずかしいですよね。
できる介護士になるには、スキルが学べて成長できる施設へ転職するのが一番！

5年後10年後の自分を想像してみてください。

働く施設であなたの介護職としての生き方はきっと変わると思いますよ！

確かに職場環境で介護職のスキルはけっこう左右されそうだね。

この一年、大したスキルを得ずに終えるのか、新しいスキルを得るために行動するのか。

人間は行動した時のみ新しい自分に生まれ変わることができるんです！

新しいスキルを得たい人は、こちらの記事をチェックしてみてください。

こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護職の転職に関する疑問に答えています。

ユニットケアをしたくて今の職場に就職したんですが、想像以上に大変で最近特にしんどくなってきちゃったの。

こんな風に就職してみると、思っていた理想と現実が違ってた！
なんて事はよくありますよね。

こちらの記事では、『ユニットケアがきついと感じて去っていく介護職によくある理由』を分かりやすく解説しています。

こう思っている方はぜひ最後までご覧ください。

介護の転職を検討している方は、こちらの『仕事を早く辞めたい！介護職も必見のその方法とは？よくある退職理由もご紹介！』も参考にしてくださいね。

介護職を今すぐ辞める方法とは？よくある退職理由も合わせてご紹介！

仕事を辞めたい介護職さんは必見！こちらの記事では、「介護職のよくある退職理由」と「すぐに仕事を辞める方法」についてまとめています。上司からのパワハラや同僚からのいじめなど、職場を1日も早く辞めたい方はぜひこちらのサービスも検討してみてはいかがでしょうか。

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2022.11.29

ユニットケアを辞めたいと思う３つの理由

ユニットケアがしんどくなって、辞めたいと思うことって無くはないですよね。
実際に私の職場でもありますし、皆さんの職場でもあると思うんですよ。

そうなの！
ユニットケアに憧れて従来型から来たけど、凄く大変なの！
たった10人のお年寄りの介護なのになぜ？

みたいに思いませんか？

次の項からはその理由について解説しているのでご覧ください。

【辞めたい理由No. 1】精神的にきつい

肌感覚として、辞めたい理由で多いのはこちらの３つです。

スタッフ同士の人間関係

最も多いのがこちらの人間関係です。
ユニットケアは、職員の人間関係でギクシャクしたら本当に悲惨なんですよ。特に、各ユニットに固定の職員を配置している施設は如実にそれが現れるんです。

≫【特養】そんなに違うの？従来型とユニット型【実体験をもとに解説】

職員を固定で配置するメリットはあるんですが、所属するチーム内に仕事への姿勢に難ありな人がいると一気にその場の雰囲気が悪くなるんです。

「私、こんな人と一緒に仕事なんてしたくない！」
そう思ってもすぐには別のユニットに移ることもできないし。

Hiro

入居者さんのことよりも職員同士の人間関係で悩むのが一番しんどい。
経験がある人はきっと分かってくれるはず！

ユニットという狭い空間で嫌な人（機の合わない人）と一緒に仕事するのがしんどくて、日に日に辞めたい気持ちが増していくという訳です。

≫仕事を早く辞めたい！介護職も必見のその方法とは？よくある退職理由もご紹介！

認知症の方への介護ストレス

続いて認知症の方へのストレスです。
こちらも辞めたい理由で非常に多く挙がってくる中の一つです。

先ほどの職員同士の人間関係と同じように、しんどいと思ってもその場から職員は逃げられないから頑張って関わらないといけない。

こうなってくると、介護職員のストレスって半端なくのし掛かってくるんですよ。

つまり、認知症の方の「忘れる」という特徴が介護職員を苦しめる訳です。

でも冷静に考えてみると分かりますよね！

Hiro

すぐに忘れちゃうのが認知症という方々なんですから。
自分の思い通りに言い聞かせようなんて思うからストレスになるんです。

よく「認知症の方の気持ちになって」と言いますが、これができる人とできない人がいて、できない人は何年働いてもできない・・・

性格で片付けて良いとは思いませんが、介護は誰にでもできる仕事じゃないんですよね。

だから、異動してユニットが変わったとしても同じような認知症の方がいるから、結局は解決に至らないっていうのがこれまでの私の経験です。

皆ストレスはあるんですが、上手に自分のストレスをコントロールできる人は関わりも上手です。

1人で対応する時間が多い

ユニットケアは従来型の特養と違って、1人で対応しないといけない時間が結構あるんです。

特に遅出の時間は日勤者が帰宅した18時から夜勤者が出勤する22時まで1人体制になるから、これが結構介護職員には負担というかストレスなんです。

こんな感じでバタバタ感が凄いんです。

ユニットケアってこんなにバタバタなの？

その人らしい生活なんて無理じゃん！

私にはユニットケアの施設は向かないかも。

こうやって、当初抱いていたユニットケアがそんな簡単にはできないって気付くんですよ。

ユニットケアは自分には無理と感じている方は、こちらの『仕事を早く辞めたい！介護職も必見のその方法とは？よくある退職理由もご紹介！』も見てくださいね。

【辞めたい理由No.２】介護業務が多くてしんどい

２つ目の辞めたい理由はこちら！

とにかくユニット型はやる事が多いですよ。
私も一昔前に従来型の特養に勤めていたんで分かりますが、従来型は身体介助がほとんどですよね。

Hiro

ところがユニット型はそうじゃないんです。

身体介助＋家事援助（一般的な家事、盛り付け、食形態の加工など）の作業量が同程度にあるんですね。（きっちり時間を計測した訳ではないから分かりませんが）肌感覚としてそれくらい家事にも時間が掛かるんです。

「ユニットケア＝ゆったりとした関わり」をイメージして入職した人って、こんなはずじゃなかったって去っていく方もいるんですよね。

こちらの記事で詳しく解説しているので是非ご覧ください。

≫ユニットケアが崩壊寸前！その理由とは？【理想だけではもう無理かも】

【辞めたい理由No.３】休みが休んだ気にならない

３つ目の辞めたい理由はこちらの「休みなのに休んだ気にならない」です。

上のユニット型特養と従来型特養の勤務形態を比べてもらうと分かるんですけど、ユニット型って８時間夜勤が一般的なので「夜勤明け」ってないんですよね。

Hiro

だから、例えば月に休みが８回あっても、夜勤に月４回入ると丸1日休める日がたった４回だけ！

これが結構きついんです。

それが嫌で従来型を選ぶ介護士さんだっているくらいですから。

休日は家族と出かけたり、自分の自由な時間にしたいけど寝て終わる・・・

ユニット型の辛いところです。

介護職を今すぐ辞める方法とは？よくある退職理由も合わせてご紹介！

仕事を辞めたい介護職さんは必見！こちらの記事では、「介護職のよくある退職理由」と「すぐに仕事を辞める方法」についてまとめています。上司からのパワハラや同僚からのいじめなど、職場を1日も早く辞めたい方はぜひこちらのサービスも検討してみてはいかがでしょうか。

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2022.11.29

ユニットケアは誰にでもできない！

それでも私はユニットケアを選びたい！というのが本音なんですけどね。

でも実際に勤めていると、中にはそうじゃない方も大勢いるんです。

Hiro

精神的なダメージが大きくて仕事を休みがちになったり、過去には自傷行為を働く職員もいました。

私はユニットケアがきついと感じたら「去る」という選択肢があって良いと思っています。

自分を守るため、入居者さんと笑顔で対面するため。
これからも介護の仕事を好きでいて欲しいから。

もしも今の職場がしんどい思ったときは、こちらの記事も読んで見てくださいね。

参考
【保存版】介護施設への転職成功ロードマップ！失敗しないノウハウ【まとめ】

ユニットケアを辞めたいと感じてしまう３つの理由【まとめ】

こちらの記事では「ユニットケアを辞めたいと感じる３つの理由」について解説してきました。

「その人らしく」「当たり前の生活」という言葉の響きはとても素晴らしいものがありますが、そこには入居者と向き合って頑張る介護職員さんがいる事を改めて考えたいですね。

こんにちは、Hiro（@Hiro_kaigostyle）です。
こちらのブログでは、介護現場の疑問や心構えについて解説しています。

利用者さんが動き始めると直ぐに声をかけてしまって。何だか焦ってしまって落ち着いて関われていない気がするんですよね。

以上のような介護士さんの悩みにお答えします。

介護の仕事は、物を扱っているわけではないので自分の思い通りにならず、焦りが行動に出てしまう事って多くないですか？

実はこの「自分の思い通りにしようとする行動」がそもそもの間違いなのかもしれませんよ。

つまり何が言いたいかというと、「自分の思い通りにしようとすればする程しんどくなるのだから、いっその事、思い通りにするのはもうやめない！？」という事です。
私はこう考えるようになって、本当に気持ちが楽になりました！

そこで、私が最初に始めたのが「挨拶」です。

挨拶ですか？？？

そう挨拶なんです。驚きました？
でもその挨拶こそ、誰にでもすぐに始められるストレス解消法なんです。

それでは一緒に見ていきましょう！

介護現場で意外と知られていない挨拶のメリット７つ

挨拶には沢山のメリットがあります。
ザッと数えるだけでも７つくらいありますよ！

焦りやストレスを和らげる効果あり！

挨拶は「気持ちの切り替え」に打ってつけの方法で、利用者対応からのストレスや焦りを和らげる効果があるんです。
つまり、今回のテーマでもある介護のストレス解消の第一歩が挨拶なんです。

気持ちに焦りがで始めたときこそ、挨拶をしましょう！
最初に挨拶をしてから関わっていくといいですよ。

挨拶は、自分の焦った気持ちを落ち着かせ、言葉や態度を丁寧にしてくれます。
もちろん言葉遣いが丁寧になると、利用者さんの対応も丁寧になります。

特に何度も同じ話を繰り返す認知症の方と関わる時は、その時その時が初対面。
気持ちは分かりますが、「また同じ事を言って！」と思わず、挨拶をして気持ちを落ち着かせて関わってみるようにしましょう。
落ち着いて関われる人は、焦りの中でも自分の感情をコントロールする方法を持っているから落ち着いて対応できるのです。

会話のきっかけ作りになる！

想像してみると分かると思いますが、挨拶から会話が広がる事って多いですよね。

挨拶をせずに突然話しかけられたり、会話に入ってくる人がいてビックリしたことありませんか⁉︎
一般的に言われる「空気が読めない人」という印象を他者に与えてしまいます。

介護現場の人間関係でも同じで、他者とのコミュニケーションを円滑にする為には、初めと終わりの挨拶は大切にしていきたいですよね。

利用者さんや職員同士で良い関係が築げない人は、自ら挨拶ができない人が多いです。

苦手な利用者さんや職員と関係を良くするきっかけになる！

職場に勤め始めると分かりますが、気の合う職員ばかりではありません。
気の合わない職員ともうまくやっていかなければいけません。

気が合わないから無視をする、会話をしないといった人間関係では良いパフォーマンスは発揮できません。物事の考えや価値観が異なる職員である事を認め合い、うまく関係を維持して目的達成を目指して取り組むことが大切です。

そこで、苦手な人にこそ挨拶してみましょう。

苦手な人と上手くやっていくためには挨拶は必須です。
挨拶をされて嫌な気持ちになる人はいませんし、むしろ挨拶をされると嬉しいものです。
苦手な人にも自ら挨拶！を心がけていきましょう。

相手に対しての礼儀、常識がある人だと思われる！

挨拶がきちんと出来る人は、就職活動でも好感度が高くなります。
逆に挨拶ができない人は就職活動でも苦労するでしょう。

実際に挨拶のできない人と仕事をしたいと思いませんし、接客業なら尚更、挨拶ができずにお客様を喜ばせることは難しいです。
そう考えると、介護というお仕事も人に喜びを届けるという意味では同じことが言えます。

挨拶には人に喜びを与えるパワーがあるのにそれを使わないという手はないはずです。

相手に好印象を与える！

挨拶ができる人は相手からの印象が良くなります。
印象が良いと相手の方から話しかけてくれたり、プライベートでもお誘いの言葉を掛けてくれるようになるかもしれません。

介護現場でも他職種と良好な関係の中、チームとして目的を成し遂げる為には互いの印象が悪いよりも良い方がもちろん良いですし、良好な関係だからこそ、意見も出やすく想像以上の成果につながることも多いのです。

元気な挨拶は周りを明るくする

元気な挨拶は周りの人を明るくしますよね。
逆に暗い挨拶だと例え挨拶をしても形だけの挨拶で終わってしまい、気持ちの良い印象には繋がりません。

1日の始まりを気持ちよくスタートさせる為にも、元気な挨拶を心がけることが大切です。

介護はたくさんのストレスが掛かるお仕事です。
だからこそ、周りの職員に挨拶で元気を振る舞っていく姿勢！
そう！今これを読んでいるあなたから広げていきましょう。

挨拶すると笑顔になる

利用者さんに挨拶すると自然と笑顔になりますよね。

家族と離れて知らない場所で暮らすのは本当に寂しいでしょうし、だからこそ最初の第一歩！挨拶は大切なんです。

周りが笑顔になると仕事も楽しくなり、ストレスも吹っ飛んでしまう！！のではないでしょうか。

利用者さんに挨拶をしないと介護ストレスが増える？

利用者さんに挨拶をしないことで、以下のような事が起こる可能性があります。

利用者さんから警戒心を持たれる

挨拶なしで利用者さんに関わると、警戒心を持たれる事があります。
場合によっては、利用者さんから拒絶され、対応を受け入れてもらえず介護士の焦りにも繋がります。
その状態で対応を続けると、利用者さんはより落ち着かない行動を取り始めます。

利用者さんの元気が無くなっていく

利用者さんは、挨拶をされなくなると寂しくなり元気を失います。
元気を失うと今まで出来ていたことが出来なくなります。
今まで出来ていたことが出来なくなるという事は、介助量が増えることになります。

利用者さんから頼りにされなくなる

利用者さんは、挨拶できない介護士を常識がないスタッフとして見ることがあります。
「挨拶ができない＝仕事ができない」と思われ、頼りにされなくなります。
また、何でもないことが利用者さんからのクレームにつながることもあります。（利用者さんから標的にされ、精神的に耐えられなくなる介護士もいます）

これは、ほんの一例にすぎませんが、挨拶しないと介護ストレスは増えてしまいます。

楽しく働くためにも挨拶は大切です！

介護ストレス解消の第一歩は挨拶！その意外な効果とは？【まとめ】

こちらの記事では、介護ストレスを和らげるための第一歩として挨拶するメリットと挨拶しないデメリットについてお話してきました。

私も介護現場に勤めている身として、介護士さんたちが日々介護ストレスと闘いながら奮闘している様子を間近で見ています。
介護士さんの中には、ストレスと上手く付き合える方もいますが、その一方でストレスに苦悩されている方がいるのも事実です。

事業所として、職員のストレス軽減に取り組むことは必須ですが、個人としても意識して取り組みたいですよね。

介護ストレスを和らげたいけど、何をすれば良いのか分からない。

という方は、まず「挨拶」から始めてみてはいかがでしょうか。
挨拶には、気持ちを切り替える効果があるので、特に感情が表に出やすいという方にはおすすめの方法です。

自分の接遇マナーを向上させたいという方は、こちらの5原則も参考にしてみてくださいね。

介護職の接遇マナーとは？「５原則＋α」で利用者の心をつかもう！

介護職こそ接遇マナーの習得は必須です！利用者さんがこの施設でずっと居たいと思える接遇を目指してみませんか。こちらの記事では、接遇マナー5原則に加えて利用者さんの心をつかむ接遇について解説しています。

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2022.06.12

世間的に介護士の離職理由は「仕事がキツイから」「給料が安いから」と思われがちですが、実はそれ以上に人間関係が理由で退職する方が多いってご存知ですか？

つまり、仕事がキツくても給料が安くても、人間関係が良ければ離職を減らせられる可能性があるということです。

こんな風になっていませんか。

もっと利用者さんの方を向いて仕事したいのに全然させてもらえないの！
こんな施設だと自分の成長に繋がらないし、仕事してても全然楽しくないのよ。

そして、残された選択肢は『退職』という二文字。

≫介護おすすめ転職エージェント厳選３社！【特徴と口コミもご紹介】

私達がやるべき事は、限られた時間の中で最高のパフォーマンスを利用者さんにして差し上げること。
そのためには人間関係を良好に保つことは大切なことです。

スタッフ同士が良好な関係性の中（仲良しこよしという意味ではないです）で仕事ができればスタッフはそうそう辞めませんし、ケアも素晴らしいくらい展開されていきますよ。

こちらの記事では、『自施設で行っている人間関係を良好に保つために行っていること』についてまとめています。
現場の人手不足で悩んでいる方、これから介護現場で働きたいと思っている方、近々転職を考えている方は参考にしてみてください。

介護おすすめ転職エージェント厳選３社！【特徴と口コミもご紹介】

介護で転職を検討している方は必見！こちらの記事では「転職エージェント３社の特徴と口コミ」についてご紹介しています。これまで転職経験がなく初めて転職エージェントの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

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2022.09.01

介護士の離職理由【2017年〜2020年】

上記の表は、介護労働実態調査を基に2017年から2020年にかけての介護士の離職理由を示しています。

近年は「結婚・出産・妊娠・育児」と「職場の人間関係」が離職理由の上位を独占していますが、一方で「収入が少ない」や「将来の見込みが立たない」という理由は、3位と4位という結果に落ち着いています。

これを見ても分かるように、収入が少ない事よりも「職場の人間関係の良さ」を働く場所に求めている介護士さんが多いという事が分かると思います。

Hiro

わたしの勤め先の施設では、今年度３名（常勤1名、非常勤2名）の方が退職しました。

常勤…（収入が少ない）
非常勤…（2名とも定年退職）

人間関係が良いので人手不足をあまり気にせず仕事ができていますよ。

【参考】介護職のお給料は安い？実際にいくら貰っているのか年収別でご紹介！

介護職員さんで他の施設のお給料が気になるという方は必見です。安月給と言われる介護職。こちらの記事では、介護職の平均月収と年収についてご紹介しています。何年働けば全産業と同程度のお給料がもらえるようになるのか興味がある方は是非参考にしてみてください。

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2022.11.23

職場の人間関係を良好に保つためには？

どうすればいいんだろう？
私の職場は人間関係があまり良くなくて困っているのよ。
皆さんの施設では何か工夫している事があるのかしら？

職員とは言え、人対人ですから合う合わないがあること自体は普通のことだと思っています。
したがって、人間関係を良好に保つためには法人として組織として意図的に取り組むことが必要だと考えています。

Hiro

参考になるかどうか分かりませんが、わたしが勤める施設の例をちょこっと挙げてみるとこうです。

ケアの質を維持するためには人を選んで当たり前という考え！

皆さんの施設ではいかがですか。
人手不足を理由に「来るもの拒まず」で採用活動していませんか。

ちなみに、わたしの勤め先では！

来るもの拒まずで採用活動をすることで結局困るのは、利用者さんと共に働く現場の職員たち！
そして、人間関係が悪化してサービス力が落ちれば施設の信用にもつながってしまいますからね。

Hiro

私は中途採用者の面接では特に厳しく人選しています。
皆が皆ではないですが、中には変に染まって出来上がっている人がいますから（笑）
逆に未経験者さんは真っ白な状態から教えられるので大歓迎ですよ。

良いところこそ声に出して褒めるという考え！

誰でも褒められると嬉しいものです。
でも実際はどうですか？

よく頑張る人ほど、相手のダメなところばかりに目がいきがちだったりしませんか。
例えば・・・

私はこんなに頑張っているのに、あの人は・・・
仕事が遅いし、整理整頓ができないし、仕事のやり残しも多いし！

次第にイライラが増していき、話をするのも嫌になり、気がつけば挨拶すら交わさなくなってしまう。
こんな状態で利用者さんに行き届いたケアなんてできませんよね。

日頃から相手の良いところを見つけて褒める。

自分のことをよく思っていない職員がいれば尚更、その職員の良いところを探して声に出して褒めてみてください。きっとあなたへの見方・接し方を変えてくれるはずです。

人は褒められると変わる単純な生き物です。
そして、褒められるから相手はあなたの話を聞く準備をしてくれるのです。

Hiro

言葉に出して言えないという方のために、「thanksカード」の取り組みもおすすめですよ。

困ったときはお互い様！助けるから助けてもらえるという考え！

困った時に助けれもらえると嬉しいですよね。
そして、自分も相手が困った時には助けてあげたいという心理が働きますよね。

つまり、give and take！てことかしら。

Hiro

助けて欲しければ自分から助ける！
与えるから与えてもらえるという考え方ですね。

人は受けた恩を返そうとしますから、多少人手が不足しても自ら助けに入ろうとするのです。

私の職場ではこれが日常ですからとても働きやすいですよ。

良い行動・悪い行動に先輩も後輩も関係なしという考え！

利用者さんへの言葉遣いや接し方、これで良いのかしら。

新人は特に新しい職場に来て不安だらけです。
自分の行動が正しいのか正しくないのかすら分からず不安になっています。

Hiro

些細なことでも褒めてあげること。
そして、新人の行動をもお手本とし、先輩後輩関係なしで認め合える雰囲気作りって大切ですよね！

誰しも良いところとダメなところを持っていて、それを認めた上で先輩・後輩関係なく素晴らしい行動は皆の前で褒め、ダメな行動に対しては根拠を持って場所を変えて指導する。

Hiro

いつも新人さんから大切なことを再確認させてもらっています。

新人だから仕事ができないわけではないし、先輩だから仕事ができるというわけでもないですよ。
皆で認め合って頑張っていきましょう！

介護士の離職は上司の行動にも原因が！

上司が全然動いてくれないの。

現場の人間関係が悪いと知っておきながら、それを見て見ぬ振りする上司。
いざという時に頼りにならない上司がいる施設で働いている介護士さんは大変ですね。

Hiro

人手不足になって当然て思っちゃいます。

職員の人間関係の悪さで、逆に利用者さんに気を使わせたらいけませんよね。
利用者さんは職員同士のやり取りをよく観察していますよ。

上司の方は職員の行動をよく見て、異常な状態が目の前で起これば見て見ぬ振りをせず、正常な状態に戻していく。

Hiro

その姿勢を部下たちは見ていますから。

人間関係が悪い職場では、情報共有がうまく働きません。
ケアの方向性が日によって職員によってバラバラになってしまいます。

利用者さんが求めていることをチームとしてやり抜くためには、人間関係を良好な状態で保ち続ける仕組みと上司の覚悟が大切です。

職場の人間関係が辛くて悩んでいる介護士さんへ

もう私、ここの職場では無理かも・・・
人の悪口ばかり聞いてると嫌な気分になるのよね。

≫介護職の退職は何ヶ月前に伝える？職場が困らないベストなタイミングとは？

介護職の退職は何ヶ月前に伝える？職場が困らないベストなタイミングとは？

これから退職意思を伝える介護職さん必見！こちらの記事では、「介護職が退職意思を伝える際のベストなタイミング」から「すぐに退職したい方向けのとっておきの方法」まで解説しているのでぜひ参考にしてください。

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2022.10.15

介護現場でタメ口が超危険な理由でも書きましたが、辛い思いをしている自分に我慢する必要はないですよ。

本当に耐えられないと感じたら、迷わず上司に相談してみてくださいね。
きっとあなたの悩みを聞いてくれるはずです。

でも中には部下の悩みを適当にあしらう上司もいるみたいですが！
そういう施設だと希望が持てないですよね。

人間関係に悩まされず、楽しく働ける職場は沢山ありますよ！

あなたが気を使うべき対象は、そもそも職員ではなく利用者さんですから。

≫介護おすすめ転職エージェント厳選３社！【特徴と口コミもご紹介】

介護おすすめ転職エージェント厳選３社！【特徴と口コミもご紹介】

介護で転職を検討している方は必見！こちらの記事では「転職エージェント３社の特徴と口コミ」についてご紹介しています。これまで転職経験がなく初めて転職エージェントの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

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2022.09.01

介護士の離職理由に注目！『人間関係』改善で人手不足を解消しよう【まとめ】

介護士の離職理由として毎年上位にくるのが『職場の人間関係』です。
冒頭でも書いたように、職場の人間関係が良ければ離職を減らせる可能性があります。

Hiro

人手不足がなぜ起こっているのか。
もしかすると人間関係が原因かもしれませんね。

あなたの施設は人の悪口が横行していませんか。
放置しているとますます人手不足が進んでいくかもしれませんよ。

組織として働きやすい環境を整え、有能な人材が去ってしまわないように努めていきましょう。
人と人との巡り合わせで、職員は良くも悪くも育っていくものですから。

【新卒必見】就活で良い介護施設を選ぶための観察ポイントをまとめてご紹介！

介護施設への就職をお考えの新卒・中途採用の方は必見です！こちらの記事では、「介護施設を選び時の観察ポイント」を分かりやすく解説しています。ご自身の理想の就職先が見つけ出せるように施設見学時のバイブルとして役立てて頂けると幸いです。

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2022.06.12

同じ介護施設なのに雰囲気って全然違いますよね。

私は特養や老健、有料老人ホームやグループホームなど年間に20施設くらいの施設を訪問しますが、訪問して感じることは、施設によって雰囲気が全く違うということ。

本当にこれだけ違うのかというくらい違うのです。

職員は職場を選ぶことができます。嫌になれば辞めることもできます。
しかし、お年寄りは嫌だからといって施設から出て行くことも職員を選ぶこともできません。

何が言いたいかと言うと、ご利用者は出会った職員によって人生が決まると言っても過言ではないという事です。

お年寄りが人生の最期のステージをどう生きたか、そして私たちはそこにどう寄り添えたかという事を常に考えていかなければいけないと思っています。

こちらの記事では私が介護現場で大切にしてきた３つのポイントについてまとめています。

理想の介護施設は作れる？

皆さんも私と同じように

という想いがきっとあるはずです。

でも実際は人手が足りず、やることも沢山あって中々してあげたい事を形にできずヤキモキされている方も多いのではないでしょうか。

私が今勤めている施設でも人手が足りず忙しい時期が数年おきに訪れます。
しかし、私は自分が介護士としてどうありたいかを考えて常に行動してきました。

理想と現実は違う！なんて事を言われる方もいますが、そんな事はないです。
大切な事は自分の信念を貫くこと。妥協せずお年寄りと向き合い続けて私は理想の介護施設に近づける事ができました。

理想を実現に！介護士として妥協しなかった３つの誓い

では、ここから実際に私が介護士として仕事する上で、妥協しなかった３つの誓いについてお話していきます。

【誓いその１】ご家族の想いをお年寄りに届ける

どれだけ人手が足りなくても、どれだけ忙しくても、どんな理由があろうともお年寄りを粗末にする事はあってはいけません。

ご家族にとってかけがいのない大切なご両親。
ご家族の多くは、預けたくて施設に預けているわけではありません。話をすると、本当なら家で見てあげたかった！そう言われる方がほとんどです。

• うちのお母さんは大丈夫だろうか。
• 本当に施設で上手くやっていけるだろうか。
• もう少し自分達が頑張れば家で介護できたんじゃないだろうか。

家族は不安と葛藤の中で大切な両親を預けるという選択をされるのです。

そのご家族を私たちの態度振る舞いで絶望させてしまっては、悩み苦しんだご家族の気持ちに報いる事はできません。
つまり、私にできる事は、ご利用者を大切にする！ただそれだけでした。

【誓いその２】家族にとって大切な存在を守り抜くという決意

そう聞かれた時に直ぐに答えられない自分が嫌でした。

正解があるという訳ではありませんが、自分の中での指標となる軸を持っておきたかったのです。
それが、ご家族にとって大切な『存在』を守るということでした。

どれだけ体が不自由になろうと認知症を患おうと、子供にとっては大切な母親・父親。
その存在を守り続け「この施設に来て良かった」と思って頂けるような介護をすることが、介護に関わる全ての方の喜びにつながると思ったのです。

ご家族は自分たちが出来なかった介護を施設に託した負い目から、思っている事をなかなか言えずにいる方も多いのです。
私はその気持ちに甘えてはいけない、ご家族の心を踏みにじってもいけない、そう心に誓ったのです。

【誓いその３】お年寄りの行動を制限しない

私は、介護業界に入って２年目のある時、制限だらけの施設の方針が嫌になり転職しました。

あれもダメ、これもダメ。
これで本当にその人らしい暮らしが送れるのかしら。

忙しいからできない。人手が足りないからできない。

できない理由を並べる前に出来る理由を考えるのが介護の醍醐味。

制限が多い施設はまだまだ多いです。
そして、他施設から転職してくる方もまた制限が大好きだったりします。

決まり文句は「そんな事して誰が責任を取るんですか」です（笑）

一定数こう考える方がいるのです。
しかし、介護施設は治療を目的とする病院とは違います。介護施設は、生活を送る場でありお年寄りやご家族の願いを叶える場です。

健康管理も介護施設としての責務の一つですが「健康管理＝制限すること」ではないという事を職員皆で共有しておきたいですね。

出来ない理由を考えるより、出来る理由を考えたい！
自分ならどうして欲しいか、あなただったらどうしてもらいたいか！

私は、制限するよりご家族が望むことをご家族と一緒に話し合っていこうと決めました。

介護の理想は実現できる？あたしが妥協しなかった３つの誓い【まとめ】

こちらの記事では、私が介護現場で妥協せず続けていることをお話してきました。

仕事を始めた時に思い描いた介護の理想！
しかし、いざ勤め始めると理想と現実のギャップに悩まさせる方も多いのではないでしょうか。

施設の風潮を変えること、大切なことを守り続けることはとてもパワーが必要です。

でもね！諦めず行動し続ければ、きっと良い方向に変わっていけるんです！

利用者さんは出会った職員によって人生が決まる！

利用者さんを大切に、ご家族の想いを大切に、制限のない自由な暮らしが多くの介護施設で送れることを願っています。

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2022.10.15